پشتیبانی Suntek:
1) ما در عرض 24 ساعت به شکایات، مسائل و سوالات پاسخ می‌دهیم، با:
الف. گزارش‌های هفتگی
ب. تیم پشتیبانی مشتری برای بررسی جزئیات ارتباطات
ج. پرسشنامه رضایت مشتری
2) خدمات پس از فروش:
الف. 1 سال دوره گارانتی برای همه محصولات
ب. تعمیر رایگان
ج. قطعات جبرانی سریع برای جایگزینی معیوب‌ها.
3) ما شفافیت هزینه را تضمین می‌کنیم، اشتراک‌گذاری تجزیه و تحلیل هزینه BOM
4) ما تامین‌کنندگان قطعات از سراسر جهان داریم.
5) ما یک فرآیند مکتوب برای مشاوره به مشتریان در مورد هرگونه تاخیر در برنامه یا مشکلات کیفیت محصول داریم، با:
الف. روش خدمات مشتری
ب. روش RMA
ج. گزارش‌های 8D
د. PDCA (برنامه‌ریزی-انجام-بررسی-اقدام) در خدمات مشتری
کنترل کیفیت مونتاژ PCB
1)هدف ما: 95٪ مشتریان راضی.
2)خط مشی کیفیت ما: بهبود مستمر کیفیت عالی را ایجاد می‌کند و به یک رابطه برد-برد با مشتریان می‌رسد.
3)راه‌حل ما: یک‌جا، انعطاف‌پذیر، بهبود مستمر.
4)فلسفه کسب و کار ما: کیفیت بازار را می‌برد، ایده‌ها آینده را می‌سازند.
5)چشم‌انداز ما: شرکای برد-برد بلندمدت در زمینه EMS.
پرسش و پاسخ در مورد خدمات تولیدکننده EMS:
س1. برای قیمت‌گذاری چه چیزی لازم است؟
پاسخ: PCB: مقدار، فایل Gerber و الزامات فنی (مواد، درمان سطح، ضخامت مس، ضخامت برد، ...)
PCBA: اطلاعات PCB، BOM، (اسناد تست ...)
س2. چه فرمت‌های فایلی را برای تولید می‌پذیرید؟
پاسخ: فایل Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
س3. آیا فایل‌های من امن هستند؟
پاسخ: فایل‌های شما در امنیت کامل نگهداری می‌شوند. ما از مالکیت معنوی مشتریان خود در کل فرآیند محافظت می‌کنیم.NDA را می‌توان در هر زمان تأیید و امضا کرد.
س4. MOQ؟
پاسخ: هیچ MOQ در Suntek وجود ندارد. ما قادر به رسیدگی به تولید با حجم کم و همچنین زیاد با انعطاف‌پذیری هستیم.س5. هزینه حمل و نقل؟پاسخ: هزینه حمل و نقل توسط مقصد، وزن، اندازه بسته‌بندی کالا تعیین می‌شود. لطفاً به ما اطلاع دهید اگر می‌خواهید هزینه حمل و نقل را برای شما محاسبه کنیم.
س6. آیا مواد فرآوری شده توسط مشتریان را می‌پذیرید؟
پاسخ:
بله، ما می‌توانیم تمام قطعات را ارائه دهیم، یا برخی از قطعات/همه قطعاتی که توسط مشتری واگذار شده‌اند نیز قابل قبول است.
تجهیزات PCBA:
پیام شما باید بین 20 تا 3000 کاراکتر باشد!
