پشتیبانی Suntek:
1) ما در عرض 24 ساعت به شکایات، مسائل و سوالات پاسخ می‌دهیم، از طریق:
الف. گزارش‌های هفتگی
ب. تیم پشتیبانی مشتری برای بررسی جزئیات ارتباطات
ج. پرسشنامه رضایت مشتری
2) خدمات پس از فروش:
الف. 1 سال دوره گارانتی برای همه محصولات
ب. تعمیر رایگان
ج. قطعات جبرانی سریع برای جایگزینی معیوب‌ها.
3) ما شفافیت هزینه را تضمین می‌کنیم، تجزیه و تحلیل هزینه BOM را به اشتراک می‌گذاریم
4) ما تامین‌کنندگان قطعات از سراسر جهان داریم.
5) ما یک فرآیند مکتوب برای اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد هرگونه تاخیر در برنامه یا مشکلات کیفیت محصول داریم، از طریق:
الف. روش خدمات مشتری
ب. روش RMA
ج. گزارش‌های 8D
د. PDCA (برنامه‌ریزی-انجام-بررسی-اقدام) در خدمات مشتری
کنترل کیفیت مونتاژ PCBتجهیزات PCBA:
1)هدف ما: 95٪ مشتریان راضی.
2)خط‌مشی کیفیت ما: بهبود مستمر کیفیت عالی را ایجاد می‌کند و به یک رابطه برد-برد با مشتریان می‌رسد.
3)راه‌حل ما: یک‌جا، انعطاف‌پذیر، بهبود مستمر.
4)فلسفه کسب و کار ما: کیفیت بازار را می‌برد، ایده‌ها آینده را می‌سازند.
5)چشم‌انداز ما: شرکای برد-برد بلندمدت در زمینه EMS.
پرسش و پاسخ درباره خدمات تولیدکننده EMS:
Q1. برای نقل قول چه چیزی لازم است؟
A: PCB: مقدار، فایل Gerber و الزامات فنی (مواد، درمان سطح، ضخامت مس، ضخامت برد، ...)
PCBA: اطلاعات PCB، BOM، (اسناد تست ...)
Q2. چه فرمت‌های فایلی را برای تولید می‌پذیرید؟
A: فایل Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
Q3. آیا فایل‌های من امن هستند؟
A: فایل‌های شما در امنیت کامل نگهداری می‌شوند. ما از مالکیت معنوی مشتریان خود در کل فرآیند محافظت می‌کنیم.NDA را می‌توان در هر زمان تأیید و امضا کرد.
Q4. MOQ؟
A: هیچ MOQ در Suntek وجود ندارد. ما قادر به رسیدگی به تولید با حجم کم و زیاد با انعطاف‌پذیری هستیم.Q5. هزینه حمل و نقل؟A: هزینه حمل و نقل توسط مقصد، وزن، اندازه بسته‌بندی کالا تعیین می‌شود. لطفاً به ما اطلاع دهید اگر نیاز دارید که هزینه حمل و نقل را به شما اعلام کنیم.
Q6. آیا مواد فرآوری شده توسط مشتریان را می‌پذیرید؟
A
:
بله، ما می‌توانیم تمام قطعات را ارائه دهیم، یا برخی از قطعات/تمام قطعاتی که توسط مشتری واگذار شده‌اند نیز قابل قبول است.تجهیزات PCBA:
پیام شما باید بین 20 تا 3000 کاراکتر باشد!
