پشتیبانی Suntek:
1) ما به شکایات، مسائل و سوالات در عرض 24 ساعت پاسخ می دهیم، با:
الف. گزارش های هفتگی
ب. تیم پشتیبانی مشتری برای بررسی جزئیات ارتباطات
ج. پرسشنامه رضایت مشتری
2) خدمات پس از فروش:
الف. 1 سال دوره گارانتی برای همه محصولات
ب. تعمیر FOC
ج. قطعات جبرانی سریع برای جایگزینی معیوب ها.
3) ما از شفافیت هزینه، اشتراک تجزیه و تحلیل هزینه BOM اطمینان می دهیم
4) ما تامین کنندگان قطعات از سراسر جهان داریم.
5) ما یک فرآیند مکتوب برای مشاوره به مشتریان در مورد هرگونه تاخیر در برنامه یا مشکلات کیفیت محصول داریم، با:
الف. روش خدمات مشتری
ب. روش RMA
ج. گزارش های 8D
د. PDCA (برنامه-انجام-بررسی-عمل) در خدمات مشتری
کنترل کیفیت مونتاژ PCBتجهیزات PCB/PCBA:
1)هدف ما: 95٪ مشتریان راضی.
2)خط مشی کیفیت ما: بهبود مستمر کیفیت عالی را ایجاد می کند و به یک رابطه برد-برد با مشتریان می رسد.
3)راه حل ما: یک مرحله ای، انعطاف پذیر، بهبود مستمر.
4)فلسفه کسب و کار ما: کیفیت بازار را می برد، ایده ها آینده را می سازند.
5)چشم انداز ما: شرکای برد-برد بلندمدت در زمینه EMS.
پرسش و پاسخ در مورد خدمات سازنده EMS:
Q1. برای نقل قول چه چیزی لازم است؟
A: PCB: مقدار، فایل Gerber و الزامات فنی (مواد، درمان سطح، ضخامت مس، ضخامت برد، ...)
PCBA: اطلاعات PCB، BOM، (اسناد تست ...)
Q2. چه فرمت های فایلی را برای تولید می پذیرید؟
A: فایل Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
Q3. آیا فایل های من امن هستند؟
A: فایل های شما در امنیت کامل نگهداری می شوند. ما از مالکیت معنوی مشتریان خود در کل فرآیند محافظت می کنیم.NDA را می توان در هر زمان تایید و امضا کرد.
Q4. MOQ؟
A: هیچ MOQ در Suntek وجود ندارد. ما قادر به رسیدگی به تولیدات کم حجم و همچنین زیاد با انعطاف پذیری هستیم.Q5. هزینه حمل و نقل؟A: هزینه حمل و نقل توسط مقصد، وزن، اندازه بسته بندی کالا تعیین می شود. لطفاً به ما اطلاع دهید اگر می خواهید هزینه حمل و نقل را به شما اعلام کنیم.
Q6. آیا مواد فرآوری شده توسط مشتریان را می پذیرید؟
A
:
بله، ما می توانیم تمام قطعات را ارائه دهیم، یا برخی از قطعات / تمام قطعاتی که توسط مشتری واگذار شده اند نیز قابل قبول است.تجهیزات PCB/PCBA:
پیام شما باید بین 20 تا 3000 کاراکتر باشد!
